Comment BBCR a construit une croissance en ligne bilingue après avoir longtemps dépendu du magasin physique.

1 · Contexte

Torréfacteur local à Gatineau devant développer ses ventes en ligne après la perturbation des ventes boutique par la COVID.

• Secteur : retail et ecommerce
• Type d’entreprise : torréfacteur local
• Situation : le site existait, mais le moteur de croissance en ligne restait à construire

2 · La contrainte

L’entreprise devait croître en ligne, mais le marché exigeait une exécution bilingue réellement maîtrisée.

3 · Ce qui affaiblissait le système

• Le business reposait surtout sur les ventes en boutique avant la COVID
• La présence digitale restait encore peu mature
• Les campagnes devaient fonctionner en anglais comme en français
• Le contexte linguistique québécois rendait l’exécution plus exigeante

4 · Leviers utilisés

• Plan éditorial : création d’un calendrier de contenu pour renforcer l’engagement
• Contenu SEO : production d’articles pour élargir la portée organique
• Paid Social : campagnes Facebook et Instagram pour toucher de nouveaux clients
• Exécution bilingue : alignement du message en anglais et en français

5 · Résultats

• +125 % de trafic social
• +95 % de trafic organique
• +150 % de chiffre d’affaires en ligne

6 · Impact système

Le digital est devenu une vraie couche de croissance, pas seulement une vitrine en ligne.

• L’entreprise a mieux équilibré ses ventes boutique et ses ventes digitales
• L’exécution bilingue est devenue un levier de croissance concret
• Contenu, communauté et paid media ont commencé à se renforcer mutuellement