Comment Softub UK a utilisé la demande search pour compenser la disparition des salons.

1 · Contexte

Marque de spas portables historiquement très dépendante des salons pour générer sa demande.

• Secteur : maison, bien-être et retail
• Type d’entreprise : fournisseur premium de spas
• Situation : la COVID a fait disparaître presque du jour au lendemain le principal canal de demande offline

2 · La contrainte

L’entreprise ne disposait pas d’un moteur digital crédible au moment où le flux offline s’est arrêté.

3 · Ce qui affaiblissait le système

• L’équipe ne croyait pas vraiment que le digital pouvait remplacer les salons
• La présence search n’était pas assez structurée pour prendre l’avantage
• Le site demandait un nettoyage SEO et une meilleure capture de l’intention
• La génération de demande devait se mettre en place très vite pour protéger l’activité

4 · Leviers utilisés

• Recherche de mots-clés : construite autour d’intentions fortes liées aux spas portables premium
• Paid Search : lancement d’annonces pertinentes et élargissement de la présence sur la page de résultats
• Support SEO : assainissement de la structure du site pour améliorer la visibilité
• Capture de demande : activation maximale des formats de recherche pour prendre plus d’espace que les concurrents

5 · Résultats

• Stock annuel écoulé en quatre mois
• Campagnes mises en pause pendant 1,5 mois en attendant le réapprovisionnement
• Meilleure année commerciale enregistrée en 2020

6 · Impact système

Le search est devenu une couche de sauvetage du revenu quand l’ancien canal a disparu.

• L’acquisition digitale a remplacé rapidement la demande offline perdue
• L’entreprise a acquis la preuve que le digital pouvait générer de vraies ventes
• La crise a laissé place à une base de croissance beaucoup plus résiliente